Rückgaberecht

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen und damit verbundenen Dienstleistungen im Online-Shop von Norexal (nachfolgend „wir“ genannt).

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Genehmigte Stornierung der Bestellung
• Genehmigter Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung

Erst nach Prüfung und Bestätigung der oben genannten Voraussetzungen wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.

2. Rückerstattungsmethode

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard).
• Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.

Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

3. Umgang mit Rückerstattungsproblemen

Sollten während des Rückerstattungsprozesses Probleme auftreten, wie z. B.:

• Verzögerte Rückzahlung
• Falscher Rückerstattungsbetrag
• Probleme mit dem Zahlungskonto

bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie relevante Zahlungsinformationen zur Verfügung zu stellen. Wir werden den Vorgang prüfen und schnellstmöglich bearbeiten.

4. Haftungshinweis

• Die Dauer der Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
• Sollte eine Rückerstattung aufgrund fehlerhafter Kontoinformationen oder Einschränkungen des Zahlungsanbieters fehlschlagen, ist die Mitwirkung des Kunden erforderlich.
• Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, unterstützen wir den Rückerstattungsprozess nach bestem Wissen und Gewissen.

5. Kontaktinformationen

Adresse:
19449 Lemarsh St, Northridge, CA 91324, USA

Telefon:
+(144) 263-5555

E-Mail:
Custora@Norexal.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr

Bei Fragen zum Rückerstattungsprozess stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.