Diese Richtlinie gilt für die Stornierung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Abläufe im Online-Shop von Norexal (nachfolgend „wir“ genannt).

1. Voraussetzungen für die Stornierung

• Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellaufgabe und sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann die Bestellung storniert werden.
• Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• Für bereits versendete Bestellungen können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Stornierungsprozess

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:
   • Bestellnummer
   • Zahlungsnachweis
2. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage zeitnah. Nach Genehmigung informieren wir Sie umgehend und leiten den weiteren Rückerstattungsprozess ein.

3. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard).
• Bearbeitungszeit: In der Regel 3–5 Werktage, abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontaktinformationen

Adresse:
19449 Lemarsh St, Northridge, CA 91324, USA

Telefon:
+(144) 263-5555

E-Mail:
Custora@Norexal.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.